- 1.Купуваш.
Каквото и да е: кафе, обяд, торта, вечеря. Взимаш касовата бележка.
- 2.Потвърждаваш.
Отваряш „Оцени покупка“ и насочваш камерата към QR кода. Показваме ти какво сме прочели: дата, юридическо лице, обект, сума. Нищо повече. Един бон = една оценка.
- 3.Оценяваш.
Пет кратки въпроса, под 60 секунди: общо усещане, качество, количество, прозрачност и дали би платил същата цена отново.
- 4.Помагаш.
Оценката влиза в индекса на обекта с тежест според актуалността си. Печелиш точки, независимо какво си отговорил.
Какво измерваме
Петте въпроса от анкетата и тежестта им в оценката на всяка покупка. Клиентът вижда само въпросите; теглата са публични тук и в Trust Center. Резултатът не наказва втори път: негативните причини служат за диагностика — например „малка порция“, „неясна такса“, „качество под очакването“.
- 1 · Общо усещане · скала 0–1040%Цената честна ли беше спрямо това, което получихте?
- 2 · Качество · скала 1–525%Оправдаваше ли качеството платената цена?
- 3 · Количество / обем · скала 1–515%Оправдаваше ли количеството, времето или обемът цената?
- 4 · Прозрачност · скала 1–510%Беше ли крайната цена ясна предварително?
- 5 · Повторна покупка · скала 1–510%Бихте ли платили същата цена отново?
Fair Price Index на конкретен обект
Оценка на покупката: претеглена сума на петте въпроса, от 0 до 100.
По-новите оценки тежат повече: след 120 дни тежестта е наполовина, след 365 дни е нула.
Колко сме сигурни: малките извадки се дърпат към средното за категорията, а знакът се дава по долната граница. Достоверност „висока“ от 50 ефективни оценки.
Пълната формула, параметрите и версиите са в Trust Center. Какво е индексът и как се чете: Fair Price Index.
Често задавани въпроси
Мога ли да оценя един обект много пъти?
Веднъж на 30 дни. Оценките ви от различни обекти тежат повече от много оценки на едно място.
Защо не виждам резултата от моята оценка?
Нарочно. Ако екранът показваше резултата, той можеше да бъде показан на сервитьора срещу десерт. Виждате го в индекса на обекта заедно с всички останали.
Скъп ресторант може ли да има висок индекс?
Да. Индексът не мери дали е евтино, а дали полученото си е заслужавало цената. Сравняваме и в ценови сегменти: €, €€, €€€.
Какво става, ако не разпознаете обекта по бележката?
Показваме датата и юридическото лице от бележката и питаме кой е обектът. Оценката влиза с ниво B, а устройството се „учи“: след потвърждения от няколко различни оценители става познато.
Какво получавам за една оценка?
Точки за участие, независимо какво сте отговорили: 10 за всяка приета оценка и 5 бонус за първа оценка в нов обект. Нивата (Новак, Редовен, Познавач, Пазител) отразяват участие, не съдържание.