Помощ
Често задавани въпроси
Ако не намираш отговор, пиши ни през контактната форма или подай сигнал за конкретен случай.
За платформата
Какво е „Честни цени“?
Платформа, в която само хора с реална покупка оценяват дали цената си е заслужавала. Клиентът сканира QR кода на касовата бележка, отговаря на пет кратки въпроса и оценката влиза във Fair Price Index на обекта. Компаниите, които участват, са публично изброени.
Означава ли знакът, че тук е най-евтино?
Не. Знакът не мери дали е евтино, а дали достатъчно реални клиенти смятат, че полученото си е заслужавало цената. Скъп ресторант може да има висок индекс, ако клиентите му намират стойност в него.
Кой може да оценява?
Всеки, който има касова бележка от обекта, до 72 часа след покупката. Един фискален бон дава право на една оценка. Служители и собственици не оценяват собствения си обект.
Може ли компания да купи рейтинг или знак?
Не. Няма поле, в което някой да зададе процент, и няма цена, срещу която да се получи знак. Участието в пилота е безплатно; по-късно компаниите ще могат да плащат само за аналитика, никога за рейтинг, знак или класиране. Методологията е публична и всеки може да пресметне индекса.
Как да проверя дали една компания участва?
Напиши името ѝ в полето „Провери компания“ или отвори списъка на всички компании. Всеки стикер в обект носи QR код, който води към живия статус на обекта, дори ако стикерът още не е сменен.
Какво да направя при съмнение за конкретна цена?
Подай сигнал. Опиши конкретния случай: неясна такса, доплащане без предупреждение, разминаване между обявена цена и сметка или искане за оценка срещу награда. Не е нужно да доказваш нарушение.
За оценяването
Мога ли да оценя един обект много пъти?
Веднъж на 30 дни. Оценките ви от различни обекти тежат повече от много оценки на едно място.
Защо не виждам резултата от моята оценка?
Нарочно. Ако екранът показваше резултата, той можеше да бъде показан на сервитьора срещу десерт. Виждате го в индекса на обекта заедно с всички останали.
Скъп ресторант може ли да има висок индекс?
Да. Индексът не мери дали е евтино, а дали полученото си е заслужавало цената. Сравняваме и в ценови сегменти: €, €€, €€€.
Какво става, ако не разпознаете обекта по бележката?
Показваме датата и юридическото лице от бележката и питаме кой е обектът. Оценката влиза с ниво B, а устройството се „учи“: след потвърждения от няколко различни оценители става познато.
Какво получавам за една оценка?
Точки за участие, независимо какво сте отговорили: 10 за всяка приета оценка и 5 бонус за първа оценка в нов обект. Нивата (Новак, Редовен, Познавач, Пазител) отразяват участие, не съдържание.
За касовите бележки
Защо е нужна касова бележка?
Защото само тя доказва, че покупката е реална. Мнение без бележка остава обратна връзка към компанията, но не влиза в официалния индекс.
Какво четете от бележката?
Само това, което е в QR кода: номер на фискалната памет, номер на бележката, дата, час и сума. От тях засичаме деня и юридическото лице. Не пазим снимка и не знаем какво сте купили.
Колко време имам?
72 часа след покупката. След това бележката може да послужи само за обратна връзка.
Бележката няма QR код или не се чете. Какво да направя?
Попълнете резервната форма с дата, час, ЕИК или компания, номер на бележка и сума. Оценката отива като обратна връзка към компанията (ниво C), без точки и без участие в индекса.
За знака
Какво означава знакът „Честна цена“?
Достатъчно реални клиенти казват, че си е заслужавало: ефективна извадка над 40, долна граница на индекса над 80 в продължение на 60 дни и без активен сигнал за почтеност. Не може да бъде купен.
Какво означава „Оценяван в „Честни цени““?
Обектът е включен в системата и кани клиентите си да го оценят. Първи етап в пилота. Не е знак за висок рейтинг.
Може ли знакът да бъде отнет?
Да, автоматично: когато долната граница падне под прага, при активен сигнал за почтеност или при доказана манипулация (тогава и 12 месеца без право на знак). QR кодът на стикера винаги води към живия статус, така че отнет знак се вижда веднага.
Компаниите, свързани с екипа, могат ли да получат знак?
Не през първите 12 месеца. Те са отбелязани в профила си като свързано лице и данните им се одитират външно.
За компаниите
Колко струва участието?
Участието в пилота е безплатно. По-късно компаниите ще могат да плащат само за аналитика и инструменти, никога за рейтинг, знак или класиране.
Какво получава компанията?
Публичен профил, присъствие в каталога, стикер „Оценяван в „Честни цени““, QR към живия статус на всеки обект, digital badge за сайта, бизнес табло и обратна връзка по петте показателя.
Може ли компанията да види кой я е оценил?
Не. Отделните оценки не се показват на никого, включително на компанията. Тя вижда само обобщения по обект и по показател.
Как заявявам профила на моята компания?
От „Заяви профил“: намираш компанията или обекта, влизаш (или се регистрираш с имейл и парола) и подаваш заявка с доказателство — ЕИК или телефон на обекта. Ако компанията я няма, добавяш я с обектите и номерата на фискалната памет.
За личните данни
Виждат ли се моите оценки?
Не. Публикуваме само обобщения по обект. Така никой не може да свърже оценка с човек или да я поиска срещу награда.
Какви лични данни пазите?
Възможно най-малко: отпечатък на бележката (не самата бележка), псевдонимен идентификатор на оценителя и — само ако влезете с имейл, Google или Facebook — имейл, име и снимка на профила. Подробности в политиката за поверителност.
Мога ли да изтрия профила си?
Да. Пишете ни през контактната форма; изтриваме профила и свързаните с него данни. Обобщените индекси не се променят, защото не съдържат лични данни.
Общи
Какво е „Честни цени“?
Платформа, в която само хора с реална покупка оценяват дали цената си е заслужавала. Клиентът сканира QR кода на касовата бележка, отговаря на пет кратки въпроса и оценката влиза във Fair Price Index на обекта. Компаниите, които участват, са публично изброени.
Означава ли знакът, че тук е най-евтино?
Не. Знакът не мери дали е евтино, а дали достатъчно реални клиенти смятат, че полученото си е заслужавало цената. Скъп ресторант може да има висок индекс, ако клиентите му намират стойност в него.
Кой може да оценява?
Всеки, който има касова бележка от обекта, до 72 часа след покупката. Един фискален бон дава право на една оценка. Служители и собственици не оценяват собствения си обект.
Може ли компания да купи рейтинг или знак?
Не. Няма поле, в което някой да зададе процент, и няма цена, срещу която да се получи знак. Участието в пилота е безплатно; по-късно компаниите ще могат да плащат само за аналитика, никога за рейтинг, знак или класиране. Методологията е публична и всеки може да пресметне индекса.
Как да проверя дали една компания участва?
Напиши името ѝ в полето „Провери компания“ или отвори списъка на всички компании. Всеки стикер в обект носи QR код, който води към живия статус на обекта, дори ако стикерът още не е сменен.
Какво да направя при съмнение за конкретна цена?
Подай сигнал. Опиши конкретния случай: неясна такса, доплащане без предупреждение, разминаване между обявена цена и сметка или искане за оценка срещу награда. Не е нужно да доказваш нарушение.
Оценки
Мога ли да оценя един обект много пъти?
Веднъж на 30 дни. Оценките ви от различни обекти тежат повече от много оценки на едно място.
Защо не виждам резултата от моята оценка?
Нарочно. Ако екранът показваше резултата, той можеше да бъде показан на сервитьора срещу десерт. Виждате го в индекса на обекта заедно с всички останали.
Скъп ресторант може ли да има висок индекс?
Да. Индексът не мери дали е евтино, а дали полученото си е заслужавало цената. Сравняваме и в ценови сегменти: €, €€, €€€.
Какво става, ако не разпознаете обекта по бележката?
Показваме датата и юридическото лице от бележката и питаме кой е обектът. Оценката влиза с ниво B, а устройството се „учи“: след потвърждения от няколко различни оценители става познато.
Какво получавам за една оценка?
Точки за участие, независимо какво сте отговорили: 10 за всяка приета оценка и 5 бонус за първа оценка в нов обект. Нивата (Новак, Редовен, Познавач, Пазител) отразяват участие, не съдържание.
Касови бележки
Защо е нужна касова бележка?
Защото само тя доказва, че покупката е реална. Мнение без бележка остава обратна връзка към компанията, но не влиза в официалния индекс.
Какво четете от бележката?
Само това, което е в QR кода: номер на фискалната памет, номер на бележката, дата, час и сума. От тях засичаме деня и юридическото лице. Не пазим снимка и не знаем какво сте купили.
Колко време имам?
72 часа след покупката. След това бележката може да послужи само за обратна връзка.
Бележката няма QR код или не се чете. Какво да направя?
Попълнете резервната форма с дата, час, ЕИК или компания, номер на бележка и сума. Оценката отива като обратна връзка към компанията (ниво C), без точки и без участие в индекса.
Бизнес профили
Колко струва участието?
Участието в пилота е безплатно. По-късно компаниите ще могат да плащат само за аналитика и инструменти, никога за рейтинг, знак или класиране.
Какво получава компанията?
Публичен профил, присъствие в каталога, стикер „Оценяван в „Честни цени““, QR към живия статус на всеки обект, digital badge за сайта, бизнес табло и обратна връзка по петте показателя.
Може ли компанията да види кой я е оценил?
Не. Отделните оценки не се показват на никого, включително на компанията. Тя вижда само обобщения по обект и по показател.
Как заявявам профила на моята компания?
От „Заяви профил“: намираш компанията или обекта, влизаш (или се регистрираш с имейл и парола) и подаваш заявка с доказателство — ЕИК или телефон на обекта. Ако компанията я няма, добавяш я с обектите и номерата на фискалната памет.
Лични данни
Виждат ли се моите оценки?
Не. Публикуваме само обобщения по обект. Така никой не може да свърже оценка с човек или да я поиска срещу награда.
Какви лични данни пазите?
Възможно най-малко: отпечатък на бележката (не самата бележка), псевдонимен идентификатор на оценителя и — само ако влезете с имейл, Google или Facebook — имейл, име и снимка на профила. Подробности в политиката за поверителност.
Мога ли да изтрия профила си?
Да. Пишете ни през контактната форма; изтриваме профила и свързаните с него данни. Обобщените индекси не се променят, защото не съдържат лични данни.
Знакът
Какво означава знакът „Честна цена“?
Достатъчно реални клиенти казват, че си е заслужавало: ефективна извадка над 40, долна граница на индекса над 80 в продължение на 60 дни и без активен сигнал за почтеност. Не може да бъде купен.
Какво означава „Оценяван в „Честни цени““?
Обектът е включен в системата и кани клиентите си да го оценят. Първи етап в пилота. Не е знак за висок рейтинг.
Може ли знакът да бъде отнет?
Да, автоматично: когато долната граница падне под прага, при активен сигнал за почтеност или при доказана манипулация (тогава и 12 месеца без право на знак). QR кодът на стикера винаги води към живия статус, така че отнет знак се вижда веднага.
Компаниите, свързани с екипа, могат ли да получат знак?
Не през първите 12 месеца. Те са отбелязани в профила си като свързано лице и данните им се одитират външно.
Пиши ни
Не намираш отговор? Пиши ни. Отговаряме на посочения имейл в рамките на два работни дни. За конкретен случай на нечестна практика ползвай „Подай сигнал“.